Preguntas Frecuentes

Nuestras habitaciones dan la bienvenida a todos nuestros huéspedes y cada una debe hospedar al menos a 1 adulto de 25 años o más:

  • Habitación Estándar Doble = 2 personas
  • Master Suite de una Recámara = 4 personas
  • Master Suite de dos Recámaras = 6 personas

Nos encantan los niños. Las instalaciones de Royal Resorts tienen todo para que los pequeños disfruten su estancia, además de ofrecer actividades especiales para cada miembro de la familia. The Royal Caribbean cuenta con un calendario diario y cada actividad dura aproximadamente 45 minutos. Éstas son algunas de las actividades que ofrecemos:

  • Castillos de arena
  • Brazaletes
  • Pintando playeras
  • Juegos acuáticos
  • Taller de piñatas
  • Dibujos en arena de colores
  • Lotería mexicana
  • Maquillaje para niños
  • Diseño de mascaras
  • Búsqueda del Tesoro
  • Guerra de globos
  • Pinta con tus dedos
  • Xbox
  • Globoflexia
  • Rallies

The Royal Caribbean ofrece servicios de primera para su comodidad, seguridad y placer:

  • Servicios de Concierge
  • Consultorio Médico independiente (24/7)
  • Auto-servicio de lavandería
  • Coordinador de eventos especiales
  • Servicio de recepción y vigilancia las 24 horas
  • Wi-Fi gratuito
  • Gimnasio totalmente equipado
  • Servicio de niñera bajo solicitud
  • Supermercado dentro del Resort

Entre algunos de los beneficios al ser huésped en The Royal Caribbean, se encuentra la increíble ventaja de poder visitar y disfrutar otros Royal Resorts con sus respectivos restaurantes, playas, piscinas y otra infinidad de instalaciones. Además de increíbles ofertas, paquetes y Resort Credit de regalo.

El servicio de transportación de Royal Resorts une The Royal Caribbean con sus tres resorts hermanos (The Royal Sands, The Royal Cancun y The Royal Islander) y el restaurant Captain's Cove.

Sí. El resort ofrece Wi-Fi de alta velocidad en todas las áreas públicas y en su habitación, además de áreas especiales con computadoras con acceso a internet.

Buenas noticias. El Royal Caribbean tiene un “Royal Market” dentro de sus instalaciones para cualquier producto que haya olvidado en casa o que simplemente necesite o desee.

Sí. El resort tiene su propio estacionamiento privado, gratuito para todos los huéspedes.

Sí. Una alberca se disfruta mucho más cuando está a una temperatura ideal. Y como queremos darle la mejor experiencia en cada detalle, ponemos la calefacción en todas nuestras albercas durante todo el año.

Sí. Por favor tenga la libertad de modificar su reservación en nuestro motor de reservaciones. Si su reservación fue a través de canales externos, por favor contacte nuestro Centro de Reservaciones y con gusto le atenderemos: EU/CAN 1-888-838-7841. MX 01800-888-7744. Internacional. 1-954-736-5841.

Sí. Favor de contactar nuestro Front Desk, y con mucho gusto las ponemos a su disposición.

El voltaje de los enchufes en México es de 110 V. Podemos ofrecerle un adaptador, sin embargo, para evitar cualquier inconveniente le recomendamos traer el suyo.

Tenemos una amplia gama de posibilidades de transportación para cada solicitud. Nuestro Front Desk puede llamar y conseguir un taxi o una camioneta privada para su traslado. También trabajamos de la mano con los excelentes servicios de Thomas Moore, una agencia privada en Cancún ofreciendo servicios de transportación privada, de grupos o compartida.

Sí. A lo largo de los 28 kilómetros del Boulevard de la Zona Hotelera de Cancún hay diferentes paradas de autobús. El viaje en autobús tiene un costo de 11 pesos mexicanos (1 dólar estadounidense aproximadamente) y la ruta finaliza al principio de la ciudad de Cancún.

Estamos ubicados en el kilómetro 17.5 de la Zona Hotelera de Cancún. El museo maya se encuentra a 1 km., Plaza La Isla a 5 km., y Cocobongo y toda el área de discotecas a 8 km de The Royal Caribbean. La Ruta 1 o 2 de Transporte Público lo puede dejar en cualquiera de estos puntos.

Pesos Mexicanos y Dólares Estadounidenses. Si usted tiene una moneda diferente, le recomendamos cambiarla en la Bolsa de Cambio en el aeropuerto o en la nuestra que se encuentra en la recepción de The Royal Caribbean.

No tenemos camas extras disponibles, le ofrecemos una disculpa de antemano. Sin embargo, cada suite es estilo condominio y es lo suficientemente amplia y cómoda para hospedar a todos los miembros de su familia o amigos.

No. La tarifa especial es válida únicamente para una reservación específica (nombre, fecha, ubicación) y no puede modificarse. Para más información, contacte nuestro Centro de Reservaciones: EU/CAN 1-888-838-7841. MX 01800-888-7744. Internacional. 1-954-736-5841.